FAQs

Preguntas más frecuentes

¿Con qué tipos de fuentes de datos puede integrarse su solución de inteligencia empresarial?
CRG puede integrarse con una amplia gama de fuentes de datos, incluidas bases de datos, servicios basados en la nube y aplicaciones de terceros.
¿Cómo gestiona su solución de inteligencia empresarial los problemas de seguridad y privacidad de los datos?
Para CRG, la seguridad y la privacidad de los datos son asuntos muy serios y nos aseguramos de que nuestra solución cumpla las normas y reglamentos del sector. Mediante tecnologías de cifrado, control de acceso y elaboración de perfiles de usuarios, CRG se asegura de que los datos estén correctamente protegidos.
¿De qué opciones de visualización dispone su solución de inteligencia empresarial?
Podemos desarrollar una variedad de visualizaciones utilizando las soluciones más populares como PowerBi y Tableau, sin embargo, también ofrecemos opciones de personalización para satisfacer las necesidades de su negocio.
¿Qué nivel de asistencia y formación ofrecen para su solución de inteligencia empresarial?
Ofrecemos asistencia para perfeccionar la solución y formación para que el personal entienda perfectamente el modelo.
¿Se puede personalizar su solución de inteligencia empresarial para satisfacer nuestras necesidades empresariales específicas?
Sí, nuestra solución de inteligencia empresarial puede integrarse con otros sistemas y herramientas para adaptarse a las necesidades del cliente, nuestra solución se basa en la comprensión de los clientes y sus necesidades para desarrollar soluciones a medida.
¿Qué tipo de información podemos esperar de su solución de inteligencia empresarial?
Nuestra solución puede proporcionar una amplia gama de conocimientos, como tendencias, patrones y anomalías, que ayudan a nuestros clientes a identificar áreas de mejora y optimizar su negocio.
¿Puede su solución de inteligencia empresarial integrarse con otros sistemas y herramientas que ya estemos utilizando?
Sí, CRG puede integrar soluciones con otros sistemas y herramientas que ya esté utilizando, como sistemas CRM o ERP.
¿Cómo nos ayuda su solución de inteligencia empresarial a medir y seguir los indicadores clave de rendimiento (KPI) de nuestra empresa?
Nuestra solución de inteligencia empresarial ofrece una serie de herramientas y funciones para medir y realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de su empresa. Podemos ayudarle a definir y supervisar los KPI, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.
¿Qué tipo de servicios de calidad ofrecemos?
En nuestro Departamento de Calidad, ofrecemos auditorías de calidad en diversos entornos, como tickets, llamadas, chat, correo electrónico, etc. Establecemos métricas y KPI para realizar un seguimiento y medir el progreso, analizar datos, tendencias y patrones para garantizar los mejores resultados posibles.
¿Cómo ofrecemos siempre servicios de calidad excepcional?
Nuestra misión es establecer objetivos y parámetros claros, ofrecer formación continua a nuestro equipo, mantener una comunicación abierta y directa con nuestros clientes y buscar constantemente oportunidades de mejora a través de una cultura de mejora continua.
¿Qué nos diferencia de otros servicios de calidad?
Nuestro enfoque centrado en el cliente, nuestra dedicación a la mejora continua, nuestra arraigada cultura de la calidad, nuestra adaptabilidad, nuestra flexibilidad y la utilización eficaz de herramientas y técnicas de calidad son lo que nos distingue del resto.
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